Q&A FAQ
お客様からケイユー交通に寄せられた、よくあるご質問とその回答です。
各ご質問をクリック(タップ)すると、質問の下に回答が開きます。
- Q. バスの料金以外に必要な代金はありますか?ガソリン代は含まれますか?
- 基本的にバスご利用料金にガソリン代も含まれます。バスご利用料金以外に、有料道路や駐車場代が必要となります。
- Q. 高速道路を使用する場合や、その他の費用はどうなりますか?
- 高速道路、有料道路、駐車場代金はお客様負担となりますので、予めご了承ください。詳しくはお見積もりの際にお問い合わせください。
- Q. キャンセルするにはどうしたらいいですか?
- 配車日の2週間前からキャンセル料が発生します。詳しくはお問い合わせください。
- Q. バスの乗降場所は決まっていますか?
- バスの乗降場所は、基本的にはお客さまのご希望の場所に配車致します。交通量の多い場所、狭い場所、交通規制がある場所は配車できません。また国土交通省より許可を受けた場所以外から発着することもできません。予めお申し込みの際にご確認ください。
- Q. 車いすを利用している仲間がいますが、対応できますか?
- はい、対応可能です。ヘルパー免許を持っているドライバーが運転を行いますので、乗降も安心です。車いすご利用のお客様がいらっしゃる場合は、予約の際、スタッフにお伝えください。
- Q. 車内で飲食は可能ですか?
- 可能です。持ち込みも自由ですので、ご自由に御飲食ください。
- Q. 車内で使用出来る設備はありますか?
- 冷蔵庫があるバスもございます。ご自由にお使いください。車内カラオケも可能です。(カラオケ付きの車両に限ります)
- Q. バスの中は禁煙ですか?
- 全車両禁煙となっております。予めご了承ください。
- Q. バスガイドさんはいますか?
- 必要に応じてガイドさんが必要なお客様には、ガイドさんを派遣していただけます。